In deze zaak gaat het om een werknemer van een callcenter die, volgens de regels van zijn werkgever, verplicht is om tien minuten vóór het begin van zijn dienst op werk aanwezig te zijn en voorbereidingen te treffen. De centrale vraag is of deze voorbereidingstijd gezien moet worden als arbeidstijd, en of de werknemer over deze tijd betaald moet krijgen.
De Hoge Raad heeft net als de rechtbank en het hof geoordeeld dat deze tijd inderdaad als arbeidstijd moet worden beschouwd. Dit betekent dat de werkgever, Teleperformance, het loon over die tien minuten moet uitbetalen.
Inhoud van de zaak
Volgens de regels van Teleperformance moet de werknemer zich tien minuten voor de start van zijn dienst melden bij zijn leidinggevende. Dit is geen vrijblijvende afspraak, maar een verplichting, concludeert het hof. In deze tijd moet de werknemer zijn computer opstarten, vier programma’s openen en inloggen op zijn telefoon. Dit duurt tenminste twee minuten, maar dit kan ook meer tijd in beslag nemen.
De werkgever hield bij wanneer de werknemer daadwerkelijk begon met werken. Als de werknemer niet op tijd “in de lijn” zat (klaar was om telefoontjes te ontvangen), kreeg de leidinggevende hiervan een melding.
Standpunt van de werkgever
Teleperformance vond dat de werknemer in die tien minuten nauwelijks voorbereidingen hoefde te treffen, en dus geen recht had op loon voor deze voorbereidende tijd. Volgens hen moest alleen de tijd waarin de werknemer effectief werkte, betaald worden.
Het oordeel van de Hoge Raad
Zowel de rechtbank, het hof als de Hoge Raad denken hier anders over. Zij zijn van mening dat de werknemer door de verplichte aanwezigheid en de benodigde voorbereiding niet vrij is om deze tien minuten aan iets anders te besteden. Daarom moet deze tijd worden gezien als arbeidstijd, en moet de werknemer voor deze tijd betaald krijgen. De Hoge Raad bevestigde dat het arrest van het hof en oordeelde dat Teleperformance het achterstallige loon moet uitbetalen.
Kortom, ook de tijd die een werknemer verplicht aanwezig is voor voorbereidingen, kan worden beschouwd als arbeidstijd waarover loon moet worden betaald.
De uitspraak van de Hoge Raad kunt u lezen door hier te klikken. Heeft u vragen over deze uitspraak? Neem dan contact op met ons kantoor via info@hendrikxadvocaten.nl of bel 0297-250018.